Haptivia 隐私政策
生效日期 : 2026年8月25日
本隐私政策包含有关您的隐私权利以及我们如何处理您的个人数据的重要信息，请您仔细阅读。
年龄警示：Haptivia 官方网站、移动端应用程序及相关智能硬件服务仅面向年满 18 周岁（或您所在司法辖区法定成年年龄）的成年用户开放。若您未满 18 周岁，请勿访问或使用我们的各项服务。
作为您的服务提供商，HAPTIVIA. LTD.（以下统称“公司”、“Haptivia”、“我们”）高度重视您的个人隐私保护，严格依照相关法律法规收集、存储、使用、共享及保护您的个人数据。本隐私政策旨在向您详尽阐明我们的隐私合规实践。
本隐私政策适用于访问或使用 Haptivia 官方网站（https://haptivia.com）、移动应用程序、智能交互设备及数字化平台服务（以下统称“本服务”）的所有用户。
访问或使用我们的服务，即表示您已阅读并充分理解本隐私政策的内容。如果您不同意本政策的任何条款，请立即停止使用我们的服务。
1. 我们可能收集的信息
当您注册账户、浏览网站、订购产品或使用互动硬件及配套应用时，我们可能收集以下类别的个人数据：
a. 身份识别与联系方式
例如您的用户名、电子邮箱地址、收货与账单地址、联系电话以及账号安全登录凭证。
b. 商业与交易订单信息
包括购买记录、订单详情、支付状态确认及售后客服沟通记录。
c. 硬件运行与设备遥测数据
智能硬件连接状态、固件版本、运行日志、电量数据及错误排查报告，此类数据仅用于保障硬件协同稳定性与体验优化。
d. 网络与访问日志信息
例如 IP 地址、浏览器类型、操作系统版本、访问时间戳及去标识化的访问分析数据。
e. AI 交互相关数据
您在使用 AI 互动模块时提交的输入与交互反馈。我们对私密对话实施严格的安全加密保护，绝不会向第三方商业转售任何私密内容。
2. 我们如何使用您的个人数据
我们仅在具备合法依凭的前提下，出于明确、合规的目的处理您的个人数据：
a. 提供并交付核心服务
用于处理商品订单交付、维护账户安全、实现软硬件互联互通及核心交互功能的正常运行。
b. 客户服务与业务沟通
响应您的咨询与售后支持、发送重要交易通知、安全预警及系统服务变更公告。
c. 安全防护与反欺诈
检测并防范网络攻击、恶意破解、账户盗用等安全威胁，确保平台系统与广大用户的合法权益。
d. 履行法律法规合规义务
满足财税审计、争议解决、法定数据留存及司法协助等法律法规强制性要求。
3. 个人数据的共享与披露
我们绝不会向任何第三方出售、出租或非法披露您的个人数据。仅在以下必要情形下共享数据：
a. 授权技术服务供应商
我们可能委托受严格保密协议约束的第三方专业供应商（如云端基础设施托管、物流配送、合规支付网关等）协助提供服务。
b. 遵守法律法规与司法协助
根据法律法规、传票、法院判令或政府监管部门的合法强制要求，按法定程序向执法机关披露必要信息。
c. 企业重组与资产变更
如涉及合并、收购、破产清算或资产转让，个人数据可能作为标的资产的一部分予以转移，继受实体须继续受本隐私政策约束。
4. 数据存储期限与删除
我们仅在实现本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人数据，并在法定留存期届满后进行彻底删除或不可逆匿名化处理。
您可随时通过账户中心申请注销账户并删除您的全部个人数据，亦可发送邮件至 contact@haptivia.com 请求协助。
5. 未成年人保护
我们的所有产品与服务严格限定于年满 18 周岁的成年人。我们绝不故意收集任何未成年人的个人数据。一旦发现未成年人在未获监护人许可的情况下提交了信息，我们将立即启动核实并彻底清除相关数据。
6. 数据安全防护技术
我们部署了行业标准的多层级安全防护机制，包括传输层 TLS/SSL 加密、静态数据存储加密、严格的角色访问权限控制及定期的系统安全审计。
所有支付流程均通过符合 PCI-DSS 国际安全认证的标准支付通道完成，我们的服务器绝不存储任何银行卡磁道数据或完整支付卡号。
7. 您的隐私权利
依据适用的个人信息保护法规范（如《个人信息保护法》、GDPR 等），您依法享有以下个人权利：
- 查阅与复制权：您有权申请查询我们持有的关于您的个人数据副本；
- 更正权：当您发现个人数据有误或不完整时，有权要求我们予以更正；
- 删除权（被遗忘权）：在法定条件满足时，您有权要求我们彻底清除您的数据；
- 数据便携权：您有权获取结构化、常用机器可读格式的数据导出文件；
- 撤回同意权：您有权随时撤回此前作出的授权许可，且不影响撤回前合法开展的数据处理活动。
8. 准据法与争议解决
本隐私政策的成立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国香港特别行政区法律。
凡因本隐私政策引起的或与之相关的任何争议，均应提交香港国际仲裁中心（HKIAC），由按照提交仲裁通知时有效的 HKIAC 仲裁规则进行的一名独任仲裁员在香港最终仲裁解决。
9. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或需要行使个人隐私权利，请随时联系我们的个人数据保护团队：contact@haptivia.com。